Términos y Condiciones para la Renta de Software en la Nube: LOLMED Lite
Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales LOLIMSA CONSULTORIA DE SISTEMAS S.A.C. con RUC Nro. 20122745059 y domicilio legal en Calle Boulevard 145 Oficina 503 El Polo, Surco, Lima, Perú a quien en lo sucesivo se le denominará LOLIMSA, debidamente representada por su Gerente General Ing. Rolando Jesús Liendo Chicata, identificado con DNI Nro. 09163988 con poderes inscritos en la ficha 62989 del Registro de Mercantiles de Lima, Perú; ofrece el uso del software LOLMED Lite a sus clientes, a quien en lo sucesivo se denominará ARRENDATARIO, bajo los términos y condiciones siguientes:
ENUNCIADOS
LOLIMSA tiene como objeto social el desarrollo, comercialización y alquiler de sistemas Automatizados para el control de Hospitales, Clínicas, Centros Médicos, Laboratorios Clínicos, Farmacias y Consultorios Médicos; como tal, es propietaria del Software para la Administración y Gestión de Clínicas y Hospitales denominado LOLMED Lite, como consta en los registros de INDECOPI con Parida Registral Nª 0623-95, Lima, Perú. Perú es miembro de la OMPI (Organización Mundial de la Propiedad Intelectual), por lo que este registro de patente se extiende al resto de países.
El ARRENDATARIO por su parte, es una empresa privada con fines de lucro, cuyo objeto social es brindar servicios de carácter asistencial y de salud a los pacientes que acuden a sus instalaciones.
DEFINICIONES
Para la correcta interpretación del presente documento se aceptan las siguientes definiciones:
Software. – Conjunto de instrucciones que se dan a los computadores para el cumplimiento de una o varias actividades específicas, definidas en cantidad y alcance por el desarrollador del software.
Alquiler de Software. – Facultad, autorización o permiso que otorga el titular de un derecho de autoría de software, para hacer uso del mismo a otro sujeto denominado Arrendatario. Este uso es restrictivo, sin derecho a comercialización y por un tiempo determinado.
Programas Ejecutables. – Se refiere al software empaquetado, el cual se puede utilizar normalmente, pero no se conoce ni se pueden modificar las instrucciones que se dan a los computadores.
Usuario. – Se refiere estrictamente a la instalación en cada computador. Por tanto, cada computador instalado representará un usuario.
Implementación. – Se refiere al proceso de instalar, capacitar, supervisar y auditar el funcionamiento del software en un periodo determinado.
ALCANCES
LOLIMSA otorga a el ARRENDATARIO una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para el uso del software LOLMED Lite, según los términos establecidos en este documento. La descripción de los módulos de LOLMED Lite está disponible en la página web oficial del producto.
Al aceptar estos términos y condiciones, el ARRENDATARIO reconoce que ha revisado y comprende íntegramente las funcionalidades, alcances, limitaciones y restricciones del software, y acepta utilizarlas de conformidad con lo establecido. De este modo, el ARRENDATARIO declara que no existe ningún acuerdo o compromiso verbal o escrito adicional, fuera de lo aquí estipulado, que pueda ser objeto de futuras reclamaciones o interpretaciones distintas.
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
LOLMED Lite es un software en la nube diseñado para médicos independientes, consultorios particulares y centros médicos ambulatorios, que permite la gestión de citas, registro de pacientes, historias clínicas electrónicas, y otros procesos administrativos y médicos. El ARRENDATARIO adquiere el derecho de uso del Software bajo la modalidad de renta y acceso en línea.
El software LOLMED Lite es un programa cerrado. Su implantación y uso implican la adopción de un modelo de atención, administración y gestión que puede ser controlado y personalizado por EL ARRENDATARIO, únicamente, a través de los parámetros que ofrece el mismo software.
No se incluye ningún tipo de modificación al software LOLMED Lite. El ARRENDATARIO se compromete a modificar y adaptar sus procesos, procedimientos y formatos, en caso de requerirlo, para garantizar el funcionamiento del software LOLMED Lite.
Si el ARRENDATARIO desease hacer cambios al software, no deberán afectar la estructura del software, a solo criterio de LOLIMSA.
PROPIEDAD INTELECTUAL
El ARRENDATARIO declara conocer que esta renta de servicios se refiere únicamente a licencias de usos y no incluye los derechos de propiedad intelectual o patentes del producto LOLMED Lite, las cuales siguen siendo propiedad exclusiva de LOLIMSA, tal como consta en los registros de INDECOPI, Lima, Perú. Así como no podrá transferir, vender, gravar, traspasar, arrendar, subarrendar o permitir el uso directo o indirecto de terceras personas. Tampoco podrá ceder su posición contractual sin el consentimiento previo y por escrito de LOLIMSA.
LICENCIA DE USO
El Proveedor concede al ARRENDATARIO una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para acceder y utilizar el Software durante el período de suscripción, de acuerdo con las características del plan contratado. El Cliente no podrá sublicenciar, revender o transferir el uso del Software a terceros. Cualquier uso no autorizado del Software se considerará un incumplimiento del presente acuerdo y puede dar lugar a la suspensión del servicio.
Asimismo, el ARRENDATARIO no podrá utilizar un mayor número de usuarios que el autorizado; en caso contrario, incurriría en uso ilegal de software de terceros lo cual es penado por ley.
PLANES Y TARIFAS
El Software se ofrece bajo diferentes planes de suscripción, según la necesidad de el ARRENDATARIO:
- Plan Médico: Renta mensual de $99.99, usuario adicional $50
- Plan Bienestar: Renta trimestral de $281.28, usuario adicional $40
- Plan Profesional: Renta semestral de $543.68, usuario adicional $38
- Plan Consultorio: Renta anual por de $1049.85, usuario adicional $35
Los pagos deberán realizarse a través de los métodos proporcionados por LOLIMSA. La falta de pago oportuno resultará en la suspensión automática del servicio hasta que se regularice el mismo. No se realizarán reembolsos de los pagos efectuados.
El ARRENDATARIO tiene conocimiento que la empresa que provee el servicio y facturará es LOLIMSA USA domiciliada en Delaware, Estados Unidos.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
El ARRENDATARIO podrá cancelar la suscripción en cualquier momento, notificando con al menos 15 de anticipación. Los pagos ya realizados no serán reembolsados. El acceso al Software cesará al finalizar el período de suscripción contratado. LOLIMSA se reserva el derecho de terminar el contrato de forma inmediata si el ARRENDATARIO incumple cualquier cláusula de estos términos.
DURACIÓN Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO
Este acuerdo tendrá una vigencia mientras el ARRENDATARIO mantenga activa su suscripción al Software. La renovación será automática al finalizar el período de suscripción, salvo notificación en contrario con al menos 15 días de anticipación.
El ARRENDATARIO podrá deshabilitar la renovación automática en cualquier momento o eliminar tu método de pago una vez completada la transacción. Si utilizó un cupón, este no será aplicado automáticamente en su costo de renovación. Deberá ingresarlo manualmente al realizar el pago en tanto se encuentre en vigencia.
El no pago de un (1) mes de alquiler generará la inmediata desinstalación del software LOLMED Lite. El ARRENDATARIO declara conocer que el uso de software no autorizado es ilegal y se encuentra penado por ley.
OBLIGACIONES DE LOLIMSA
Son obligaciones de LOLIMSA:
- Garantizar el acceso al Software las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo mantenimientos programados o situaciones de fuerza mayor.
- Proveer soporte técnico para resolver incidentes dentro de un plazo de 72 horas, siempre que sean reportados por el ARRENDATARIOde manera formal.
- Mantener el Software actualizado y mejorar sus funcionalidades de forma continua.
- Brindar una plataforma de capacitación en el software LOLMED Lite
OBLIGACIONES DEL ARRENDATARIO
Son obligaciones del ARRENDATARIO:
- Utilizar el Software únicamente para los fines establecidos en estos términos.
- Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso y no compartirlas con terceros.
- No realizar acciones que puedan comprometer la seguridad del Software, como accesos no autorizados o intentos de manipulación del sistema.
- Proporcionar información precisa y actualizada, y notificar al Proveedor de cualquier cambio en sus datos de contacto o facturación.
- Abonar los montos comprometidos en las fechas comprometidas
- La puesta en marcha del software, luego de la instalación del software, capacitación del mismo y migración de los datos.
12. COORDINADOR DEL PROYECTO
EL ARRENDATARIO, se compromete a nombrar a un coordinador de proyecto durante la implementación y posteriormente durante mantenimiento del software LOLMED Lite. El coordinador definirá los procesos y aprobará las configuraciones del software, así como el cumplimiento de las obligaciones de LOLIMSA estipuladas en el presente contrato.
Cualquier contacto o comunicación de LOLIMSA con el ARRENDATARIO, será solo a través del Coordinador del Proyecto y en su ausencia a través de la persona que él designe.
13. CAPACITACIÓN Y CONSULTORIA
LOLIMSA proveerá una plataforma de capacitación virtual donde todos los usuarios podrán capacitarse de manera ilimitada durante la vigencia del presente contrato incluida la garantía del producto.
La plataforma incluye un conjunto de videos sobre el funcionamiento de cada uno de los módulos del software LOLMED Lite.
14. GARANTÍA
LOLIMSA otorga la garantía por su producto LOLMED Lite de manera continua mientras el cliente esté al día con sus pagos mensuales. La garantía está referida a fallas de fabricación que pudieran presentarse en alguno de los módulos del sistema.
Se entiende por defectos de fabricación los siguientes: a) Programas del software LOLMED Lite que no graban, modifican o eliminan transacciones de manera adecuada; b) Programas del software LOLMED Lite que presentan errores de cálculos matemáticos, financieros o estadísticos; c) Programas del software LOLMED Lite que no guarden consistencia con el ingreso de datos; d) Programas del software LOLMED Lite que presenten problemas en la base de datos al momento de cargar información o en la trasmisión de datos.
Para la aplicación de la garantía el ARRENDATARIO notificará por escrito a LOLIMSA, informando del error del software y presentando la evidencia del caso. LOLIMSA confirmará dentro de las 72 horas siguientes, si este caso corresponde a un error en el software. De serlo, dentro de las 48 horas siguientes a la última respuesta, LOLIMSA colgará en su página web la solución al problema.
El Proveedor se compromete a proteger los datos personales y médicos del Cliente y de sus pacientes conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos. El Proveedor no compartirá ni divulgará la información del Cliente a terceros sin su consentimiento expreso, salvo en los casos previstos por la ley.
15. PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD
LOLIMSA se compromete a proteger los datos personales y médicos del cliente y de sus pacientes conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos. LOLIMSA no compartirá ni divulgará la información del Cliente a terceros sin su consentimiento expreso, salvo en los casos previstos por la ley.
16. MIGRACION DE DATOS
Luego de la etapa de capacitación, LOLIMSA se compromete a migrar los datos del ARRENDATARIO, si fuese el caso. Para ello, el ARRENDATARIO, deberá entregar sus datos a migrar en las plantillas EXCEL.
Es responsabilidad del ARRENDATARIO entregar las plantillas con los datos que desea sean migrados al software LOLMED Lite. Solamente podrán ser migrados los datos especificados en la plantilla y en el formato dispuesto por LOLIMSA.
La migración se realizará en una única oportunidad, por lo que, si el ARRENDATARIO envía solo algunos de los formatos EXCEL, para fines y cumplimiento de este contrato, se entenderá que renuncia a migrar el resto de los datos, por lo que la obligación de parte de LOLIMSA se dará como cumplida.
17. COPIAS NO AUTORIZADAS
LOLIMSA no se responsabiliza por daños causados a los programas LOLMED Lite por traslados del software, intentos de copia parcial o total, en cuyo caso la garantía se retirará automáticamente y bajo ningún concepto se reinstalará el software. Adicionalmente LOLIMSA se reserva el derecho de iniciar acción civil y penal por apropiación ilícita, daños y perjuicios.
18. EQUIPOS DE COMPUTO
EL ARRENDATARIO se compromete a mantener en buen estado de funcionamiento los equipos en los que se encuentra instalado el LOLMED Lite. Dichos equipos deberán contar con el mantenimiento respectivo y con los dispositivos de seguridad del caso, como estabilizadores y UPS (generadores de corriente en caso de emergencia). Los problemas generados por alguna falla en el equipo de cómputo, no serán cubiertos por la garantía, absteniéndose LOLIMSA de brindar atención, hasta que se haya resuelto el problema de equipos.
19. SOLUCION DE CONFLICTOS
Ambas partes suscriben el presente contrato de buena fe, esperando no existan controversias durante su ejecución. A pesar de ello, y en el hipotético caso que así sucediese, las partes establecen el siguiente proceso para la resolución de sus controversias:
La parte afectada notificará a la otra parte, indicando el incumplimiento cometido, otorgándole un plazo de 15 días calendarios para la solución del mismo.
A pesar de ello, si la parte afectada no hubiese quedado satisfecha con la solución, deberá notificar a la otra parte reiterando el incumplimiento, otorgándole un plazo de 3 días calendarios para la solución del mismo.
20. CLAUSULA ARBITRAL
En el caso de alguna controversia mayor, donde las partes no logren ponerse de acuerdo luego de haber cumplido con la cláusula 17, se recurrirá a la vía arbitral para que pueda resolver cualquier desavenencia que pudiera surgir entre los otorgantes con relación a este contrato, relativa a su interpretación y/o cumplimiento, que no pudiera resolverse en trato directo, incluidas las referencias a su nulidad o validez; las cuales serán resueltas mediante arbitraje, de conformidad con el Reglamento del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Lima y a cargo de un solo árbitro, cuyo fallo será definitivo e inapelable. Salvo que por razones que a juicio del árbitro resulten atendibles; y así lo determinen en su laudo respectivo, los gastos que demande el arbitraje, incluidos los honorarios de los árbitros, serán asumidos por la parte que pierda el arbitraje. Salvo que otra cosa se acuerde específicamente, el arbitraje será de derecho.
Si cualquier disposición de este contrato estuviera en conflicto con las leyes peruanas dicha disposición se considerará inoperante en Perú a los fines de su exigibilidad o cumplimento, pero esto no afectará la validez o exigibilidad de las demás disposiciones de este contrato.
21. MODIFICACIÓN DE LOS TERMINOS
LOLIMSA se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, notificando a EL ARRENDATARIO a través de correo electrónico. Las modificaciones serán efectivas a partir de 24 horas tras la notificación, y el uso continuado del Software implicará la aceptación de los nuevos términos.
22. CONFORMIDAD DE LAS PARTE
Quienes suscriben este documento declaran que han leído los términos y condiciones y estar premunidos de facultades suficientes.